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Richard Fain, CEO de Royal Caribbean, ansioso por el Oasis of the Seas

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He estado siguiendo durante estos días algunos foros y blogs americanos de cruceros y especialmente el blog de Richard Fain, el CEO de Royal Caribbean International y palpo una excitación enorme ante la inminente inauguración del barco más grande del mundo, el Oasis of the Seas. Según Fain, se encuentra en un estado de "nervios y excitación", en la víspera del gran acontecimiento. A estas horas dicen que el buque no está listo pero el astillero STX de Turku de Finlandia asegura que el Oasis of the Seas estará finalizado completamente cuando se celebre la inauguración en Miami a finales de noviembre.

Fain, en su blog, dice que ha estado siguiendo "in situ" los entrenamientos del equipo de "shows" que actuarán en el Acqua Theater, que entrenan sin cesar en el Salón de la Fama de Fort Lauderdale, Miami. Según el CEOde RCI, "estos chicos nos harán emocionar".

En menos de un mes el buque de cruceros más grande de la historia partirá de la fría Finlandia hasta la calurosa Miami para ser oficialmente inaugurado en un evento espectacular y cargado de emociones. Debo reconocer que esta emoción nos invade también a nosotros. El barco promete sensaciones extraordinarias, impactos fascinantes y sueños que parecían imposibles pero que no lo serán. Cuando visité el barco en plena fase de construcción el pasado mes de noviembre de 2008, cuando el colosal buque fue puesto a flote en las frías aguas de Helsinki, reconozco que se me pusieron los pelos de punta, y no precisamente por el gélido clima...

 

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Comentarios Richard Fain, CEO de Royal Caribbean, ansioso por el Oasis of the Seas

Muy Buenas Noches  a Todos los amigos del Oasis of the Seas. in Mr. Richard Fain
Solo tengo una pregunta y es cuando sera que tendremos en el puerto  San Souci de santo domingo Rep Dominicana el crucero mas grande del Mundo? OASIS OF  THE SEAS.
Ashley castillo
Dominican Republic
ashley castillo ashley castillo 11/12/2010 a las 01:05
Estimado Sr. Richard D. Fain
Mi hija se caso hace unas semanas y el día 6 de octubre salió de crucero con vuestra naviera, ( LB 6OCT12 - Id.891384 - Sres. Peyregne & Belzuzarri )
Contrataron el viaje, en especial por la publicidad que figura en el folleto :
Los novios ...recién casados tendrán un conjunto de detalles : botella de Champagne, pastelitos, canapés desayuno en la cama y retrato en marco de plata de 8 x 10 .
Mi sorpresa y desilusión fueron enormes cuando nada de eso se cumplió, quiero aclarar que el viaje fue hermoso para ellos y seguramente repetirán y repetiremos
comencé a reclamar, primero por teléfono, a vuestra oficina de Barcelona y la respuesta fue que desde Mayo ya no se entregaba dicho detalle, y que si figuraba en el folleto ya no tenia valor ................le dije que en Europa la publicidad es contractual y me dijo que si no estaba de cuerdo reclamara, todo de forma muy desagradable y me corto el teléfono ,, lógicamente de solucionar el problema nada de nada
Por mail los motivos que me dieron para incumplir lo prometido fueron varios ,
No hay disponibilidad ,...... Jamas en ningún momento se digo que los detalles eran según disponibilidad , es decir que en tremendo barco DE SUPERLUJO no hay disponibilidad de pastelitos, canapés y demás cosas , mentira total
Que no tenían la información del viaje de novios ,.....mentira¡¡¡¡¡¡ en todos lados figuraba.
En la última comunicación ( que les copio al final) ya reconocen que si es un viaje de novios, pero falto decir como queríamos el paquete ......con o sin alcohol esta fue la mas estúpida de todas las justificaciones.
Pues tendríamos que elegir entre ..pastelitos con o sin alcohol , champagne con o sin alcohol, canapés con o sin alcohol ,y un marco de plata con o si alcohol , absurdo total .
Nos dijeron que no se entrego el detalle por no tener documento acreditativo ,..mentira, se entrego el certificado en el momento de pagar y aparte en el ingreso al barco se entrego el certificado de matrimonio cosa que le fue aceptado.
En todo momento solo querían justificar ,culpar a otros ,pero nunca solucionar ,
Todo esto me duele, pues siempre fui fanático de la ROYAL CARIBBEAN , SIEMPRE DIJE QUE ERA LA MEJOR, Y HECHOS COMO ESTE ME, DEMUESTRAN QUE AL FINAL SON TODAS IGUALES ,
ME MINTIERON, ME MAL TRATARON TELEFONICAMENTE Y LO PEOR INCUMPLIERON EL CONTRATO, NEGANDOLE A MI HIJA EL DETALLE ( MI HIJA APARTE DEL COSTO DEL PASAJE GASTARON MAS DE 1800 EUROS A BORDO )
LOGICAMENTE ACTUARE POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Y POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, JAMAS INTENTARON SOLUCIONARLO Y SIEMPRE LA CULPA FUE DE OTRO
SI YO TRABAJARA EN LA NAVIERA, TENIENDO RAZON EL CLIENTE TRATARIA DE SOLUCIONARLO Y ESTO SE SOLUCIONA RAPIDO ,QUE LE PUEDE COSTAR ? UNA MISERABLE RACION DE PASTELITOS, DE CANAPES ,ETC ETC ,ES COMO SI FUERA UN CAPRICHO EL NEGARLE LO QUE LA PUBLICIDAD DEL FOLLETO PROMETIA
MANDE DECENAS DE MAIL RECLAMANDO, LLENE LOS FOROS DE INTERNET CON RECLAMACIONES Y LES LLAME DECENA DE VECES, EL DIA 12 DE OCTUBRE ME LLAMO MI HIJA Y ME DIJO QUE LE PUSIERON UN PLATITO DE PASTELITOS Y BOMBONES (MISERABLE )
USTED QUE OPINA ES JUSTO ESTO ? ES JUSTO QUE INCUMPLAN LO PROMETIDO Y NO QUIERAN SOLUCIONAR, ES JUSTO QUE LA NAVIERA PERMITA EL MAL TRATO A UN CLIENTE QUE RECLAMA
USTED TIENE HIJOS O HIJAS SI SU HIJA SE CASARA Y LA NAVIERA LE MIENTE Y LE ENGAÑA USTED QUE HACE ? ...............ME EXPLICO??????????
ES MI UNICA HIJA Y ES SU BODA ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ que derecho tienen para INCUMPLIR ? cual fue el motivo para empeñar tanto tiempo en justificar , en incumplir una promesa tan fácil tan económica y tan simple ,pero si a pocos metros tenían todo ,con el costo del viaje y lo gastado son casi 4000 euros ,no les resulto rentable el viaje de mi hija como para tener el detalle que prometían ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Un saludo
Dr. VICTOR HUGO PEYREGNE
C/REINA SOFIA Nº 47 PORTAL 14 B, 2º A
29680 ESTEPONA , MÁLAGA , ESPAÑA
Victor Hugo Peyregne Macaya Victor Hugo Peyregne Macaya 22/10/2012 a las 20:57

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